Категория: "Права потребителя"

Не только при “проверках контрафактности” проверяльщики грозят “найти пиратку”. Иногда так борются с надоедливыми потребителями:

“Нелицензионное ПО было обнаружено СЦ во время нахождения ноутбука на ответственном хранении. Никаких документов на предоставление ноутбука на ответственное хранение СЦ выдано не было, т.е. никакие договора на это не заключались. На имя руководителя СЦ было написано заявление на отказа от гарантийного ремонта и требование вернуть ноутбук владельцу, т.к. в положенный ЗОЗПП срок ремонт ноутбука произведен не был, как и не был произведен по прошествии 66 дней со дня начала гарантийного ремонта. Соответственно, требование вернуть ноутбук не было выполнено. На данный момент руководитель СЦ требует предоставить документы на ПО, подтверждающие факт их лицензионности, в течении 3 дней, иначе они будут обращаться в соответствующие органы. Во время диагностики ноутбука и во время проведения гарантийного ремонта никаких сведений о том, что на ноутбуке стоит нелицензионное ПО, от СЦ не поступало. Они согласились с тем, что условия эксплуатации не нарушены и ноутбук на гарантии, а обнаруженный дефект - неисправность материнской платы, о чем и выдали соответствующее заключение по истечению 66 дней. Как я понимаю, нелицензионное ПО, которое они обнаружили после истечения положенных сроков и после отказа от ремонта, не послужило причиной поломки ноутбука.”

(27 ноября 2008 г.); Категории: Авторское право; Компьютеры; Права потребителя; Программы
Автор: Павел Протасов

Похоже, понятие “контрафакт” в умах населения все больше и больше теряет смысл:

“…проверяющие обнаружили, что права потребителей нарушаются в сфере оборота и распространения контрафактной продукции. То есть признаки контрафакта налицо: неправильно оформлены ценники, отсутствует информация о товарах, нет сведений о фирменном наименовании магазина и его местонахождении.”

Главное, чтобы милицыя не начала по 146 за это возбуждать дела, а то они могут. :)

(9 июля 2008 г.); Категории: Авторское право; Маразмы; Права потребителя; Цитатник
Автор: Павел Протасов

Некие наши, переехав на Германщину, разводят соотечественников дешевыми “новыми моделями телефонов” по сверхнизким ценам. Фишка — в том, что продаются действительно модели — муляжи телефонов, которые выставляются в витринах.

(30 июня 2008 г.); Категории: Права потребителя; Случаи
Автор: Павел Протасов

Дополнительно к фальшивым “Повасониксам” и прочим брендам-с-ошибками добавились невинные ухищрения отечественных виноделов:

Специально не стал переснимать нормально, чтобы вы тоже прочитали “Хванчкара”. Еще и иероглифы грузинские налепили туда.
Отметилось этим креативом ООО “Винзавод “Георгиевский”.

(29 июня 2008 г.); Категории: Картинки; Права потребителя; Товарные знаки
Автор: Павел Протасов

Отсюда:

“Прошу Вас разъяснить поведение Ваших сотрудников в магазине в г. Саратов (Торговый центр, пл. Ленина). 17 июня 2008 г., ориентировочно в 14:00 мною была совершена покупка в Вашем магазине (карта памяти). Покупка была оплачена на кассе, был получен кассовый чек. На выходе из магазина молодой человек, представившийся охранником, попросил посмотреть мой чек. Чек ему был предоставлен. Далее этот молодой человек попросил показать ему содержимое моей сумки для сравнения его с указанными в чеке покупками. В ответ я попросил молодого человека представиться и предъявить (хотя бы) удостоверение сотрудника частного охранного предприятия. Удостоверения у него не оказалось (т.е., формально этот молодой человек является таким же посетителем магазина как и я), но это его не смутило и он повторил свою просьбу о досмотре моих вещей. Я отказался. Далее отданный мною чек мне не был возвращен и в выходе из магазина мне было отказано (дверь заблокировали несколько молодых людей, так же назвавшиеся охранниками). В моей просьбе вызвать сотрудников милиции и провести досмотр моих личных вещей ими в присутствии двух понятых мне было отказано. Одновременно, с применением физической силы и нанесением телесных повреждений (о чем имеется справка из травмпункта Ленинского района г. Саратов от 17.06.2008) я был препровожден в служебное помещение двумя молодыми людьми в гражданском, один из которых представился как руководитель охраны магазина Рожков Дмитрий Юльевич. В служебном помещении магазина я был обыскан сотрудниками охраны Вашего магазина. Личный досмотр сопровождался угрозами физической расправы в мой адрес. На все мои просьбы вызвать сотрудников милиции для фиксирования ситуации было отказано. После досмотра я был также с применением физической силы выведен из здания через запасной выход.”

Как утверждают на форуме этой самой эмвидивы, такой фигне их учат в целях обеспечения безопасности покупателей и борьбы с терроризмом.
Вот интересно, как скоро людей на улицах начнут отстреливать в целях их безопасности?

(18 июня 2008 г.); Категории: Безопасность; Конфликтология; Права потребителя; Случаи
Автор: Павел Протасов

Отсюда:

“Фокус делается просто. Вот убогое издание “Донни Браско” - стоит всего 99 рублей, тут вопросов нет, спасибо большое от имени малоимущих.

А теперь берем то же убогое издание, снабжаем его коробочкой-жестянкой - и оп-ля!

Делюкс, между прочим! Снабженный одной-единственной дорожкой 2.0 с закадровым переводом. Цена одной коробочки - 268 рублей. С фильмом - 367 рублей. По-моему, гениально!”

(17 июня 2008 г.); Категории: Авторское право; Глум; Кино; Права потребителя; Реклама
Автор: Павел Протасов

“Осторожно: фальшивка”


“В связи с подтверждением факта фальсификации кошерных вин на СП “Basarabia Lwin Invest” департамент кашрута при главном раввинате России отзывает cертификат кошерности, выданный ранее на вина, изготовленные под контролем представителей раввината.

Главный раввин России Берл Лазар более не является гарантом кошерности продукции вышеуказанного предприятия.”


…и зуб не дает. И мамой не клянется…

(12 июня 2008 г.); Категории: Алкоголь; Подделки; Права потребителя
Автор: Павел Протасов

“Вино красное, налогами не облагаемое”

“Свердловские власти в очередной раз поссорились с Екатеринбургской епархией. Министр торговли области Вера Соловьева направила архиепископу Екатеринбургскому и Верхотурскому Викентию письмо, в котором посетовала на то, что приходы торгуют кагором без разрешительной документации. Представители Церкви отрицают факт получения послания Минторга и напоминают о своей независимости от государства.

Пресс-секретарь министра торговли Свердловской области Ольга Серкова-Холмская говорит, что озабоченность Минторга вызывает растущий оборот вина через церковные лавки. Подсчитать денежные потоки чиновники не могут, но предполагают, что они немаленькие: количество приходов увеличивается, а с каждой бутылки доход составляет не менее 70 руб. Поскольку в России реализация алкогольной продукции находится под контролем государства, чиновники сомневаются в законности такого вида предпринимательской деятельности.”

…а когда кто-нибудь потравится этим кагором, они скажут “Бог дал — Бог и взял”. Но про независимость от государства — это, конечно, козЫрный аргумент:

“Если установить, откуда поступает в храмы кагор, Вере Соловьевой, скорее всего, удастся, то с проверкой его достоинств будут проблемы. «Качество церковного вина мы не проверяем, - пояснила «НИ» пресс-секретарь Роспотребнадзора России Любовь Воропаева. - Поскольку у нас Церковь отделена от государства, соответственно и за работой церковных лавок мы следить не можем».

(6 июня 2008 г.); Категории: Алкоголь; Антиклерикальное; Маразмы; Права потребителя; Православие
Автор: Павел Протасов

Блииин, ну как я мог пропустить ЭТО? Ведь слежу же постоянно за любимым сайтом… Нет, не уследил…

“Истец обратился в суд с данным иском, мотивируя свои требования тем, что ЗАО «Гравити СиАйЭс» оказывает неограниченному кругу лиц услуги по возможности доступа к многопользовательской игре «Рагнарок Онлайн» и обеспечению игрового процесса. Истец являлся пользователем услуг ответчика. Данные услуги оказываются ответчиком посредством сети Интернет.

Поскольку истец, в соответствии с п. 4.1 соглашения, надлежащим образом зарегистрировался, предоставив о себе достоверную и актуальную информацию, он является пользователем услуг ответчика. Исполнителем, в соответствии с п. 2.1 Соглашения, является ЗАО «Гравити СиАйЭс», включая филиалы, представительства, руководителей и сотрудников. В соответствии с п. 2.4 соглашения, принятие условий соглашения означает заключение договора между исполнителем и пользователем и является источником возникновения прав и обязанностей в отношениях исполнителя и пользователя. Истец принял условия соглашения в полном объеме, пользовался услугами ответчика в соответствии с условиями соглашения, что свидетельствует о возникновении между истцом и ответчиком прав и обязанностей, предусмотренных соглашением.

В настоящий момент обе учетные записи истца заблокированы, услуги по обеспечению игрового процесса ответчиком не оказываются. По словам представителей ответчика, учетная запись «Kilor» заблокирована за нарушение п. 5.6 Приложения №1 к соглашению, т.е. за использование истцом программы, автоматизирующей игровой процесс. Истец никогда не пользовался подобными программами, указанный пункт игровых правил не нарушал. В ходе переписки по электронной почте с представителями ответчика никаких доказательств нарушения игровых правил сотрудниками ответчика предоставлено не было. 12.02.2007 г. в адрес генерального директора и директора по связям с общественностью ЗАО «Гравити СиАйЭс» было направлено официальное письмо с письмом провести анализ возникшей спорной ситуации и разблокировать учетную запись «Kilor».

Незаконными действиям ответчика истцу был нанесен моральный вред. Игра «Рагнарог Онлайн» является для истца хобби на протяжении более полутора лет. Интерес к игре послужил основанием для установления многочисленных межличностных связей, дружеских отношений в реальном мире за пределами игры. Незаконными действиями ответчика истец был лишен возможности участвовать в полноценной жизни сообщества любителей игры «Рагнарок Онлайн» на протяжении более чем 2 месяцев, каждый из игровых персонажей Истца, учетные записи «Kilor» и «Auchan», в процессе игры стал обладать высокими виртуальными игровыми характеристиками, на достижение которых требуется длительное время. Персонаж «Килор» (учетная запись «kiior») является персонажем высокого 93 уровня, персонаж «Кукузява» (учетная запись «Auchan») является персонажем 80 уровня. Указанные высокие виртуальные характеристики игровых персонажей являются гордостью истца, повышают репутационный статус истца в глазах лиц, разделяющих его увлечения, способствуют установлению более тесных и доверительных отношений в реальном мире. В настоящий момент истец лишен возможности в полном объеме участвовать в общественной жизни сообщества любителей игры, ему нанесен моральный вред.”

…и т.д. В иске, к сожалению, отказано с каким-то маловразумительным обоснованием.

(8 мая 2008 г.); Категории: Интернет; Иски; Моральный вред; Права потребителя; Случаи; Суд; Цитатник
Автор: Павел Протасов

Ебуржские правозащитники жгут:

“Русская православная церковь нарушает права потребителей. В суд на православную церковь пожаловался екатеринбургский правозащитник Алексей Конев. В августе прошлого года он заплатил деньги за обряд отпевания своего родственника, но качеством оказанной священниками услуги остался недоволен, поэтому обратился в суд.

“Отпевание происходило сразу в массовом количестве, то есть сразу несколько покойных. На самом деле, в моем понимании, было, что отпевание должно происходить индивидуально для каждого, - говорит Алексей Конев. - Мы вот провели проверку на предмет соблюдения Епархией “Закона о защите прав потребителей”, потому что, с нашей точки зрения, Церковь - это такой же исполнитель, как, например, химчистка или стоматологический кабинет”.

РПЦ, кстати, нарушает не только ЗоЗПП. Например, до 1 января 2006 года она нарушала еще и закон о госрегулировании оболрота спиртосодержащей продукции. В действовавшей ранее редакции он запрещал продажу бухла в культовых учреждениях. Ну, потом поправили.

Но священники апеллируют к старой проверенной отмазке:

“Священнослужители называют такие требования абсурдными. Деятельность церкви, в соответствии с российскими законами, не имеет ничего общего с предпринимательством. Все поступающие от прихожан деньги за религиозные услуги и товары, в соответствии с Епархиальным Уставом, считаются добровольными пожертвованиями и не имеют ничего общего с потребительскими услугами.”

Ну, кроме устава есть и более весомое законодательство. Фактически здесь действительно имеет место предпринимательская деятельность, слегка замаскированная под сбор пожертвований. А вообще — она довольно смешно замаскирована. Например, в нашей, местной резиденции Господа на стене висит вот это:

Ну, а кое-где даже такими отмазками себя не утруждают…

И сразу в голову полезли дурные мысли: о том, как подвести нашего батюшку под монастырь, произведя с двумя понятыми контрольную закупку, ой, то есть, простите, “контрольное пожертвование”. В размере, меньшем, чем указано на предмете церковного обихода. Боюсь, бабушка, свято хранящая церковную кружку, сделать этого мне просто не даст. Что и требуется доказать…

Ну, а священнеги ебургские по жгучести не уступают, пожалуй, тамошним правозащитникам:

“К тому же, в случае с родственником Алексея Конева, непосредственный потребитель услуги никакого недовольства не высказывал. “Я хочу отметить, что нарушением он считает, что нарушены именно права потребителя, как он говорит, услуг. Но потребителем услуг здесь является именно упокоившийся, потому что церковь, молясь за него, просит у Бога упокоение его души”, - отметил священник Иоанно-Предтеченского собора Александр.”

Угу, оно и правильно: нечего суду земному делать в юрисдикции суда небесного. Защищать права тамошних жителей может только муттеркирха, все правильно…

(5 апреля 2008 г.); Категории: Права потребителя; Православие; Случаи; Цитатник; Экстремальная толерантность
Автор: Павел Протасов

Предыдущая страница